₹5 ನೀಡಿದರೆ ಕೇವಲ 4 ಗ್ರಾಂ ಚಿಪ್ಸ್ ಸಿಕ್ಕಿದ್ದಕ್ಕೆ ಸಿಟ್ಟಿಗೆದ್ದ ಗ್ರಾಹಕನೊಬ್ಬ ಸುಮ್ಮನೆ ಕೂರದೆ ಕೋರ್ಟ್ ಮೆಟ್ಟಿಲೇರಿ ಗೆದ್ದುಬಂದಿರುವ ರೋಚಕ ಘಟನೆ ಜೈಪುರದಲ್ಲಿ ನಡೆದಿದೆ!
ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಂಗಡಿಗೆ ಹೋಗಿ ಚಿಪ್ಸ್ ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ಖರೀದಿಸಿದಾಗ, “ಅಯ್ಯೋ.. ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಚಿಪ್ಸ್‌ಗಿಂತ ಗಾಳಿಯೇ ಜಾಸ್ತಿಯಿದೆ!” ಎಂದು ಗೊಣಗುತ್ತಾ ತಿಂದು ಮುಗಿಸುವುದು ನಮಗೆ ಅಭ್ಯಾಸವಾಗಿಬಿಟ್ಟಿದೆ. ಆದರೆ, ರಾಜಸ್ಥಾನದ ಜೈಪುರದ ಚಂದ್ರಮಾನ್ ಜಲನ್ ಎನ್ನುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಉಡಾಫೆಯನ್ನು ಸಹಿಸದೆ, ದೈತ್ಯ ಪೆಪ್ಸಿಕೋ (PepsiCo) ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಬಿಸಿ ಮುಟ್ಟಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ನೆಂಟರಿಗೆ ಚಿಪ್ಸ್ ನೀಡುವಾಗ ಬಯಲಾಯ್ತು ಅಸಲಿ ರಹಸ್ಯ!
ಘಟನೆಯ ಹಿನ್ನೆಲೆ ಹೀಗಿದೆ:
ಖರೀದಿ ದಿನಾಂಕ: ನವೆಂಬರ್ 10, 2020 ರಂದು ಚಂದ್ರಮಾನ್ ಜಲನ್ ಅವರು ಮನೆಗೆ ಬಂದ ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಸತ್ಕರಿಸಲು ‘ಮೆಟ್ರೋ ಕ್ಯಾಶ್ ಅಂಡ್ ಕ್ಯಾರಿ’ (Metro Cash & Carry) ರಿಟೇಲ್ ಮಳಿಗೆಯಲ್ಲಿ ₹5 ಬೆಲೆಯ ಲೇಸ್ (Lay’s) ಚಿಪ್ಸ್ ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ತಿಂಡಿಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದರು. ಅನುಮಾನ ಮೂಡಿದ್ದು ಎಲ್ಲಿ?: ಮನೆಗೆ ಬಂದು ನೆಂಟರಿಗೆ ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ಓಪನ್ ಮಾಡಿ ಚಿಪ್ಸ್ ನೀಡುವಾಗ, ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ತೀರಾ ಹಗುರವೆನಿಸಿದೆ.
ತೂಕ ಮಾಡಿದಾಗ ಶಾಕ್!: ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ಮೇಲಿದ್ದ ಬರಹದ ಪ್ರಕಾರ ಅದರಲ್ಲಿ 15 ಗ್ರಾಂ ಚಿಪ್ಸ್ ಇರಬೇಕಿತ್ತು. ಆದರೆ ಅನುಮಾನ ಬಂದು ತೂಕ ಮಾಡಿ ನೋಡಿದಾಗ ಅದರಲ್ಲಿ ಇದ್ದದ್ದು ಬರೀ 4 ಗ್ರಾಂ ಚಿಪ್ಸ್ ಮಾತ್ರ! ಅಂದರೆ ಸುಮಾರು 11 ಗ್ರಾಂ ಚಿಪ್ಸ್ ಗಾಯಬ್!
ತಕ್ಷಣವೇ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ ‘ಮೆಟ್ರೋ ಕ್ಯಾಶ್ ಅಂಡ್ ಕ್ಯಾರಿ’ ಮಳಿಗೆಗೆ ಹೋಗಿ ದೂರು ನೀಡಿದರು. ಆದರೆ ಅಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ತ ಸ್ಪಂದನೆ ಸಿಗದಿದ್ದಾಗ, 2022ರ ಏಪ್ರಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ‘ಜೈಪುರ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗ’ದ (Consumer Commission) ಮೆಟ್ಟಿಲೇರಿದರು.
ಕೋರ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆದಾಗ:
ಮೆಟ್ರೋ ಮಳಿಗೆ ವಾದ: “ನಾವು ಉತ್ಪಾದಕರು ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಹೇಗೆ ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೋ ಹಾಗೆಯೇ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ಸೀಲ್ ತೆಗೆದು ತೂಕ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಮ್ಮದೇನೂ ತಪ್ಪಿಲ್ಲ” ಎಂದು ವಾದಿಸಿತು.
ಕೋರ್ಟ್ ತೀರ್ಪು: ಈ ವಾದವನ್ನು ಪುರಸ್ಕರಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯ, ರಿಟೇಲ್ ಮಳಿಗೆ ಸೀಲ್ ಮಾಡಿದ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಚೇಂಜಸ್ ಮಾಡದಿರುವುದರಿಂದ ಅವರ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ತಪ್ಪಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿ ಅವರನ್ನು ಪ್ರಕರಣದಿಂದ ಖುಲಾಸೆಗೊಳಿಸಿತು.
ಪೆಪ್ಸಿಕೋಗೆ ಬಿದ್ದ ಪೆಟ್ಟು & ಕೋರ್ಟ್ ಆದೇಶ!
ಚಿಪ್ಸ್ ತಯಾರಕ ಕಂಪನಿಯಾದ ಪೆಪ್ಸಿಕೋ ಇಂಡಿಯಾಗೆ ಕೋರ್ಟ್ ನೋಟಿಸ್ ಕಳುಹಿಸಿದರೂ, ಅವರು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಹಾಜರಾಗಲಿಲ್ಲ. ನಂತರ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಅರ್ಜಿಯನ್ನೂ ಕೋರ್ಟ್ ವಜಾಗೊಳಿಸಿತು. ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 17, 2026 ರಂದು ಜೈಪುರ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವು ಪೆಪ್ಸಿಕೋ ಕಂಪನಿಗೆ ಬಿಸಿ ಮುಟ್ಟಿಸುವ ಅಂತಿಮ ತೀರ್ಪು ನೀಡಿದೆ:
₹5 ರಿಫಂಡ್: ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ಬೆಲೆ ₹5 ಅನ್ನು ಏಪ್ರಿಲ್ 6, 2022 ರಿಂದ ಅನ್ವಯವಾಗುವಂತೆ 6% ವಾರ್ಷಿಕ ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಮರಳಿಸಬೇಕು. ₹5,000 ಮಾನಸಿಕ ಕಿರುಕುಳ ಪರಿಹಾರ: ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉಂಟುಮಾಡಿದ ಮಾನಸಿಕ ಕಿರುಕುಳಕ್ಕೆ ₹5,000 ದಂಡ ಪಾವತಿಸಬೇಕು. ₹3,000 ಕೋರ್ಟ್ ವೆಚ್ಚ: ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾನೂನು ಹೋರಾಟದ ವೆಚ್ಚವಾಗಿ ₹3,000 ನೀಡಬೇಕು
ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ₹5 ರ ಚಿಪ್ಸ್ ಪ್ಯಾಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ತೂಕ ಕಡಿಮೆ ಕೊಟ್ಟಿದ್ದಕ್ಕೆ ಪೆಪ್ಸಿಕೋ ಕಂಪನಿ ಈಗ ₹8,000 ದಂಡ ಹಾಗೂ ಬಡ್ಡಿ ನೀಡಬೇಕಾಗಿದೆ!
ನಮಗೆ ಮೋಸವಾದಾಗ “ಅಯ್ಯೋ ಹೋಗ್ಲಿ ಬಿಡು, ಬರೀ ಐದು ರೂಪಾಯಿ ತಾನೇ?” ಎಂದು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸದೆ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕನೂ ಜಾಗರೂಕನಾಗಿದ್ದರೆ ಕಂಪನಿಗಳು ಇಂತಹ ಉಡಾಫೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಹೆದರುತ್ತವೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಈ ಘಟನೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಉದಾಹರಣೆ!
